vTigerCRM - система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

     vTiger CRM – свободная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Область применения vTiger CRM

     В современном конкурентном мире перед любой компанией остро стоит задача добиться преимущества над конкурентами и, тем более, сохранить его. Это реальность сегодняшнего дня, следствие тенденций развития бизнеса и экономики в целом. И решением этой задачи становится тесное взаимодействие с клиентом, понимание его потребностей и своевременная реакция. Грамотная стратегия работы с клиентом позволяет сохранить и преумножить "золотой фонд" компании - лояльных клиентов.

     Для решения задач систематизации и автоматизации взаимоотношений с клиентами мы предлагаем использовать Свободное программное обеспечения - VTiger CRM.

     vTigerCRM является одной из наиболее распространенных свободных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Система используется тысячами предприятий в различных отраслях промышленности. Среди тех, кто построил процессы взаимоотношений с клиентами на базе vTigerCRM можно выделить такие компании как: Aegon USA, Nokia, NYSE Euronext, German Postbank, Datentechnik, Data HQ Limited (UK), Eon Products. Дистрибутив программы скачет более чем 1 500 000 раз. Интерфейс программы поддерживает 14 языков, в том числе и русский.

Возможности  vTiger CRM

     По уровню предоставляемых возможностей vTigerCRM выдерживает сравнение с известными коммерческими CRM системами. При этом vTigerCRM выгодно отличается от них тем, что распространяется в открытом исходном коде, не требует лицензионных платежей и не имеет ограничений по количеству пользователей.
     Положения лицензии VPL1, под которой распространяется vTigerCRM, дают возможность «заточить» CRM систему под потребности любой компании.  

     Основными функциональными возможностями системы управления взаимоотношениями с клиентами являются:
• Систематизация процессов управления клиентами, наводками, потенциальными сделками, контактами, событиями, действиями менеджеров, рекламными компаниями, проблемными билетами, продуктами, услугами, заказами, счетами;
• Регламентация взаимодействий через формирование потоков работ WorkFlow;
• Ведение нормативно-справочной информации, требуемой для эффективной работы с клиентами;
• Обеспечение автоматизированными рабочими местами менеджеров по продажам и поддержке продаж, маркетингу, управлению запасами.

     vTigerCRM имеет достаточную гибкость для настройка требуемых форм отчетности, коммерческих предложений, счетов. В функционал свободной CRM системы заложена интеграция Microsoft Outlook и возможность ностройка шаблонов e-mail уведомлений.

    Система vTigerCRM имеет удобный, интуитивно понятный интерфейс. Предусмотрена возможность персональной настройки интерфейса пользователями.

Техника vTiger CRM

     vTigerCRM является кросс- платформенным решением работающим в любой операционной системе, поддерживающей PHP. С точки зрения программной архитектуры система построена на зарекомендовавшей себя, быстрой и надёжной связке технологий LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL, PHP).