IP PBX Asterisk – компьютерная платформа IP-телефонии

Область применения IP PBX Asterisk

     По функциональным возможностям IP PBX Asterisk оставил далеко позади традиционные офисные АТС (PBX). На базе платформы IP телефонии Asterisk можно реализовать то, чего в традиционной офисной АТС не делается, либо требует существенных дополнительных затрат. Например: голосовая почта и/или запись переговоров. Для реализации данной функции в традиционной АТС потребуется дополнительный сервер, а в Asterisk – ничего не надо. Все уже готово. Или прием/отправка факсов. В случае традиционной АТС требуется дополнительный программно-аппаратный комплекс - факс-сервер. Asterisk уже имеет все необходимое. Таким образом, задача создания сервиса телефонной связи для современного офиса на базе платформы IP телефонии Asterisk решается в разы дешевле, чем используя традиционную АТС.
     Платформа IP телефонии Asterisk позволяет взглянуть на телефонную связи как на один из ИТ сервисов компании, наравне с электронной почтой, файловым хранилищем, мгновенными сообщениями и т.д. За счет открытости и возможности свободной  адаптации, Asterisk «погружается» в интегрированное информационное пространство, создавая новые возможности по работе с телефонными звонками. Например: вызов «в один клик» из информационной системы взаимоотношений с клиентами (CRM); автоматический обзвон клиентов,  имеющих по информации из бухгалтерской системы 1С просроченную дебиторскую задолженность; автоматический отзвон пользователям по фактам размещения их заявок в системе поддержки пользователей (Service Desk) и т.д.

Возможности Asterisk

     Проект IP PBX Asterisk можно назвать одним из образцово-показательных в сфере свободного программного обеспечения (СПО). Проект стартовал в 2001 году в США. Разработчиком платформы IP телефонии Asterisk является компания Digium Inc. и ее основатель – Марк Спенсер. За счет свободного распространения и открытости исходного кода, платформа IP телефонии Asterisk получила огромное распространение. Аналитики говорят о захвате 15% рынка офисных АТС Северной Америки и о стремительном продвижении Asterisk в других регионах мира. По статистики 2008 года, в мире насчитывается более 2,4 млн. телефонных линий, работающих на Asterisk, которые разбросаны по тысячам организаций, call-центрам, интеллектуальным платформам, шлюзам IP телефонии. Размеры офисных АТС на базе Asterisk варьируются от малой, включающей до 10 конечных точек, до крупной, включающей сотни конечных точек. Причем 35% систем имеют 1-10 конечных точек, 40% имеют 11-50 конечных точек, и 25% имеют более 50 конечных точек здесь. Есть сообщения о построении на базе платформы IP телефонии Asterisk супер крупных АТС здесь.   
     Показателен тот факт, что за счет поддержки и постоянного развития проекта Asterisk, компания Digium Inc. вошла в пятерку крупнейший производитель плат сопряжения IP телефонии вместе с Cisco, Sangoma, AudioCodes, Dialogic.
 

Техника IP телефонии на базе Asterisk

     Для создания уникальных функциональных возможностей IP PBX Asterisk имеет собственный язык программирования планов обработки телефонных звонков. Связь IP PBX Asterisk с другими информационными системами осуществляется через универсальный интеграционный интерфейс AGI.   
     В платформе IP телефонии Asterisk реализованы все наиболее распространенные протоколы взаимодействия оборудования в традиционных и IP телефонных сетях, включая: H.323, SIP (Session Initiation Protocol), MGCP (Media Gateway Control Protocol), SCCP (Skinny Client Control Protocol). Для построения сетей на базе Asterisk создан специальный VoIP протокол – IAX (Inter-Asterisk eXchange), обеспечивающий прозрачную передачу голоса и данных через различные гетерогенные сети.
     Asterisk имеет целый набор программных кодеков для поддержки различных форматов сжатия аудио потока, таких как: GSM, Mu-Law, A-law, G723, G729, iLBC, speech, и даже MP3.
     Для стыка Asterisk с традиционными телефонными сетями существует широкий спектр оборудования, в котором особое место занимают PCI платы создателя Asterisk –компании Digium.

     Asterisk распространяется по условиям двойной лицензии, благодаря которой одновременно с основным кодом, распространяемым по открытой лицензии GNU General Public License, возможно создание закрытых модулей, содержащих лицензируемый код.
     Программное обеспечение Asterisk кроссплатформенное. Работает на операционных системах GNU/Linux, FreeBSD и Solaris.
     Архитектура Asterisk полностью модульная. Платформа позволяет перегружать отдельные модули, менять конфигурации, работать с файлами и кодеками, не нарушая работы IP телефонной системы в целом и не разрывая установленные соединения.