Интеграция vTiger CRM и 1C

Описание интеграционного решения vTiger CRM - 1C

    Интеграция позволяет по информации о контрагентах и контрактах, зарегистрированной в системе управления взаимоотношением с клиентами (CRM) vTiger создавать аналогичные объекты в финансовой системе 1С и наполнять их основной информацией (названия, номера, реквизиты...). При этом для обеспечения обратной интеграционной связи, в дополнительные поля 1С сохраняется информация об уникальных идентификаторах соединенных объектов.
     Информация о выставленных счетах, счетах-фактуры, актах выполненных работ и их оплате, через интеграционную связь поступает обратно из 1С в vTiger. Эта информация отображается на специальных закладках карточек объекта «контракты» в системе vTiger.
     При использовании данной интеграции предполагается, что все контрагенты и контракты изначально регистрируются в CRM-системе vTiger, затем автоматически появляются в системе 1С, а первичные финансовые документы формируются в системе финансовой системе 1С, а затем отображаются в режиме "только для чтения" в vTigerCRM. Таким образом, передается информация не только о новых объектах, но и об изменениях в существующих (смена значений атрибутов контрагента или договора, исправления в позициях счета, пр...).

Результат внедрения интеграции vTiger CRM - 1C

     При вводе в эксплуатацию такой интеграции, достигается устранение двойного ввода информации по контрагентам и контрактам, а также аккумулирование финансовой информации в системе управления взаимоотношением с клиентами (CRM) vTiger для оперативного просмотра в vTiger без использования 1С.

Техническая реализация связи vTiger CRM и 1C

1.    В систему vTigerCRM вводится новый объект «контракты», связанный с контрагентами. Вид связи «один-ко-многим», т.е. с одним контрагентом может быть заключено много контрактов.
2.    Формируется карточка объекта «контракты», состоящая из набора атрибутов контрактов: № контракта, дата заключения, статус, реквизиты, ФИО подписавшего договор, адрес доставки счетов и т.д.
* Набор учетных атрибутов по контрактам определятся на этапе реализации Проекта исходя из потребностей Заказчика.
3.    Объект «контракты» вводится в модуль безопасности системы vTigerCRM, настраивается поисковая машина.
4.    На ресурсах базы данных системы vTigerCRM (MySQL) разворачиваются промежуточные таблицы (ПБД), выполняющие роль шлюза между vTigerCRM и 1C. ПБД работает по принципу исторического журнала, регистрируя отдельными записями все изменения интегрированных объектов.
* Состав атрибутов объектов, участвующих в двухстороннем интеграционном взаимодействии vTigerCRM и 1С, определятся на этапе реализации Проекта исходя из потребностей Заказчика.
5.    Со стороны 1С должна быть сделана настройка периодического опроса ПБД, для приема/передачи информации по интегрированным объектам. Доступ из 1С к ПБД осуществляется через драйвер к MySQL.
Рекомендуемая периодичность запуска "синхронизации" составляет 10 минут. В случае необходимости, данное время может быть сокращено. Минимальное время определяется производительностью серверов, на которых развернуты системы 1С и vTigerCRM.

Возможности развития интеграционного шлюза vTiger CRM - 1C

•    Существует возможность замены обмена данными через БД MySQL на обмен текстовыми файлами (через Windows share или FTP).
•    Существует возможность  расширения списка объектов интеграции, например: услуги, продукты из 1С в vTiger или наоборот.
•    Существует возможность переопределения места возникновения основных базовых объектов, например контрагенты или контракты могут изначально регистрироваться в 1С, а затем автоматически поступать в vTiger, или счета могут изначально возникать в vTiger, а затем переноситься в 1С.